Microsoftが先日公開したWindows 10 Version 2004用の7月の月例累積アップデートKB4565503が正常にインストールできないという問題が一部デバイスで発生していることがわかりました(Techdows)。
Microsoftフォーラムに投稿された情報(1、2、3、4)によると、更新プログラムのダウンロードとインストールは行われるものの、その後再起動時にロールバックが発生し以前のビルドに戻ってしまう模様。インストールの失敗が繰り返し発生し正常に終わることがないと説明しているユーザーいるようです。
MicrosoftのJenny Feng氏は、この問題をMicrosoftが認識しているとし、Microsoft Update Catalogからファイルをダウンロードしてインストールする回避策を提案しています(1、2)。
また、Windows Update関連のサービスを停止し、SoftwareDistributionフォルダの内容を削除してからWindows Updateを再度実行するというWindows Updateの定番の問題解決方法や、更新アシスタントを使用する方法、修復モードでWindows 10を再インストールする方法などを紹介しています。
From the WinX Menu, open Command Prompt (Admin). Type the following one after the other and hit Enter:
net stop wuauserv
net stop bits
Next browse to the C:\Windows\SoftwareDistribution folder and delete all the files and folders inside. Press Ctrl+A to Select All and then Delete.After you have emptied this folder, you may restart your computer or you may type the following commands one at a time in the CMD, and hit Enter to restart the Windows Update related Services.
net start wuauserv
net start bits
Run Windows Update again and see.
You will be able to download and install the updates successfully. Once done, you will see that a restart has also been scheduled.If that doesn’t work, the update assistant can help you update to the latest version.
https://www.microsoft.com/en-in/software-download/windows10
現在KB4565503の既知の不具合は、Microsoft ExcelとIMEに関連した問題の1件だけで、今回報告された不具合が多くの場合に発生するのか、あるいは狭い範囲の環境でだけ発生しているのか詳細は不明です。